Durante meu período como estagiário na Suporte Ideia 2001, desempenhei diversas atividades essenciais para garantir a satisfação dos clientes e o bom funcionamento da empresa. Uma das minhas principais responsabilidades foi conduzir o treinamento técnico para novas empresas ou colaboradores recém-chegados, assegurando que estivessem preparados para utilizar nossos produtos de forma eficaz.

Além disso, assumi um papel fundamental no atendimento ao cliente, oferecendo suporte em português e espanhol. Meu objetivo era resolver suas dúvidas e solucionar problemas para garantir uma experiência positiva com nosso produto.

No dia a dia, também identifiquei bugs em nosso sistema e elaborei relatórios detalhados sobre eles. Essa análise minuciosa permitiu que nossa equipe realizasse melhorias internas e correções necessárias, mantendo a qualidade dos nossos serviços em constante evolução.

Minha experiência como estagiário na Suporte Ideia 2001 foi enriquecedora e desafiadora, contribuindo significativamente para meu desenvolvimento profissional e para o sucesso da empresa.

Durante minha jornada na ByteDance, assumi um papel multifacetado, desempenhando uma variedade de funções cruciais para garantir a excelência operacional e a satisfação dos usuários. Meu trabalho incluiu moderação de conteúdo na plataforma, onde me dediquei a garantir a conformidade com as políticas da empresa, priorizando a integridade e a segurança dos usuários.

Além disso, assumi o papel de Backup Advisor, fornecendo suporte à equipe em processos internos e mentorando colegas para o crescimento individual e coletivo, sendo reconhecido por isso com o Prêmio SpotBonus.Meu compromisso com o desenvolvimento e aprimoramento também se refletiu na elaboração e implementação de projetos internos.

Utilizando técnicas aprendidas durante meu Bacharelado em Ciência da Computação, desenvolvi iniciativas focadas em inclusão, organização, otimização e correção. Esses projetos foram fundamentais para melhorar a eficiência e a qualidade dos processos internos da empresa. Um dos destaques do meu trabalho foi a criação de um projeto com fluxograma corporativo, que considerou cuidadosamente os processos internos, análises de riscos e interesses. Esse projeto, que obteve um resultado impecável de 100%, demonstrou minha capacidade de entrega com transparência e excelência, adaptando-se facilmente às demandas em constante evolução da Globalização 4.0. Além disso, busquei constantemente aprimorar nossas operações por meio da aplicação do conceito Lean Six Sigma. Ao analisar e aprimorar nosso conjunto de ferramentas, busquei alcançar a Excelência Operacional em todas as áreas da empresa, garantindo eficiência e qualidade em cada aspecto do nosso trabalho.