Durante mi período como pasante en Apoio Ideia 2001, realicé varias actividades esenciales para garantizar la satisfacción del cliente y el buen funcionamiento de la empresa. Una de mis principales responsabilidades era realizar capacitación técnica para nuevas empresas o empleados recién llegados, asegurándome de que estuvieran preparados para utilizar nuestros productos de manera efectiva.

Además, asumí un rol clave en atención al cliente, ofreciendo soporte en portugués y español. Mi objetivo era resolver sus consultas y solucionar problemas para garantizar una experiencia positiva con nuestro producto.

Diariamente, también identifiqué errores en nuestro sistema y preparé informes detallados sobre ellos. Este análisis exhaustivo permitió a nuestro equipo realizar mejoras internas y correcciones necesarias, manteniendo la calidad de nuestros servicios en constante evolución.

Mi experiencia como pasante en Apoio Ideia 2001 fue enriquecedora y desafiante, contribuyendo significativamente a mi desarrollo profesional y al éxito de la empresa.

Durante mi trayectoria en ByteDance, asumí un rol multifacético, desempeñando una variedad de funciones cruciales para garantizar la excelencia operativa y la satisfacción del usuario. Mi trabajo incluyó la moderación de contenidos en la plataforma, donde me dediqué a velar por el cumplimiento de las políticas de la empresa, priorizando la integridad y seguridad de los usuarios.

Adicionalmente asumí el rol de Backup Advisor, brindando apoyo al equipo en procesos internos y mentorizando a colegas para el crecimiento individual y colectivo, siendo reconocido por esto con el Premio SpotBonus, mi compromiso con el desarrollo y mejora también se reflejó en el diseño y implementación de proyectos internos.

Utilizando técnicas aprendidas durante mi Licenciatura en Informática, desarrollé iniciativas enfocadas a la inclusión, organización, optimización y corrección. Estos proyectos fueron fundamentales para mejorar la eficiencia y calidad de los procesos internos de la empresa. Uno de los aspectos más destacados de mi trabajo fue la creación de un proyecto con un diagrama de flujo corporativo, que consideró cuidadosamente los procesos internos, análisis de riesgos e intereses. Este proyecto, que logró un resultado impecable al 100%, demostró mi capacidad para entregar con transparencia y excelencia, adaptándome fácilmente a las demandas en constante evolución de la Globalización 4.0. Además, busqué constantemente mejorar nuestras operaciones mediante la aplicación del concepto Lean Six Sigma. Analizando y mejorando nuestro conjunto de herramientas, busqué alcanzar la Excelencia Operacional en todas las áreas de la empresa, asegurando eficiencia y calidad en todos los aspectos de nuestro trabajo.